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Häufig gestellte Fragen (F.A.Q)
Alles, was Sie über MyFlySim eSIMs wissen müssen - vom Kauf bis zur Nutzung im Ausland.
Was ist eine eSIM?
Eine eSIM ist eine virtuelle SIM-Karte, die in Ihr Gerät integriert ist. Sie ermöglicht Ihnen die Verbindung mit einem Mobilfunknetz, ohne dass eine physische SIM-Karte erforderlich ist. Ideal, um ohne Roaming-Gebühren zu reisen!
Ist mein Telefon mit einer eSIM kompatibel?
Die meisten aktuellen Smartphones (iPhone, Samsung, Google Pixel usw.) sind eSIM-kompatibel. Sehen Sie in unserem Kompatibilitätsleitfaden nach, ob Ihr Gerät geeignet ist.
In welchen Ländern kann ich Ihre eSIMs nutzen?
Unsere eSIMs funktionieren in mehr als 190 Ländern. Besuchen Sie unsere Reiseziele-Seite, um die vollständige Liste zu durchsuchen und Ihren Tarif zu wählen.
Wie lange dauert es, bis ich meine eSIM erhalte?
Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie Ihre eSIM sofort per E-Mail (mit einem QR-Code zum Scannen) sowie in Ihrem Kundenkonto. Keine Lieferzeit.
Kann ich meine eSIM zusätzlich zu meiner physischen SIM-Karte nutzen?
Ja, die meisten kompatiblen Geräte erlauben die gleichzeitige Nutzung einer eSIM und einer physischen SIM-Karte (Dual SIM). So behalten Sie Ihre gewohnte Nummer für Anrufe und SMS und nutzen die eSIM nur für mobile Daten im Ausland.
Bieten eSIMs eine gute Verbindung?
Absolut! Unsere eSIMs nutzen die besten lokalen Netze in jedem Land, um eine schnelle und zuverlässige 4G-/LTE-Verbindung zu gewährleisten.
Sind eSIM-Daten sicher?
Ja. Die eSIM ist eine sichere Technologie. Alle Informationen sind verschlüsselt und werden direkt von Ihrem Gerät verwaltet. Es gibt keine physische Karte, die verloren, gestohlen oder kopiert werden kann.
Wann sollte ich meine eSIM aktivieren?
Mit unserem SmartStart-System können Sie Ihre eSIM im Voraus aktivieren, für eine sofortige Verbindung, sobald Sie landen. Sie können das eSIM-Profil vor der Abreise auf Ihrem Gerät installieren — es wird aktiviert, sobald Sie am Zielort ein Partnernetz empfangen.
Kann ich eine gekaufte eSIM stornieren oder ändern?
Unsere eSIMs sind digitale Einwegprodukte und können nach der Aktivierung nicht erstattet werden. Bei Fragen vor der Aktivierung kontaktieren Sie contact@myflysim.com.
Brauchen Sie Hilfe bei der Installation?
Keine Sorge! Sehen Sie sich unsere Schritt-für-Schritt-Installationsanleitung für iOS und Android an. Unser Support-Team ist außerdem per E-Mail oder Live-Chat erreichbar.
Noch eine Frage?
Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir antworten schnell!